AU PROGRAMME (21H)

• Apprendre à mieux communiquer (présentation d’outils et techniques de P.N.L., de communication non violente et d’analyse transactionnelle).
• L’écoute active, l’observation attentive et le questionnement non-directif en vue de décoder les objectifs et motivations des collaborateurs.
• Comment motiver ses collaborateurs à atteindre les objectifs ?
• Recevoir et faire passer des messages de manière claire.
• Formuler ses requêtes de façon optimale.
• La critique constructive en lieu et place de la culpabilisation.
• Adapter son style de leadership en fonction de chaque situation et des personnalités en présence.
• Anticiper, prévenir, reconnaître et gérer les situations de conflit.
• La délégation en toute confiance.

Ateliers pratiques d’approfondissement centrés sur le développement du leadership (capacité à mener une équipe), d’un comportement assertif et sur la gestion de conflits.

A titre d’exemples (non limitatifs), les participants s’exerceront aux situations suivantes :

• établir des objectifs clairs et formuler des instructions sans équivoque aux membres de leurs équipes ;
• déléguer des responsabilités et des tâches d’exécution à leurs collaborateurs, en fonction des compétences de chacun ;
• motiver et convaincre leurs collaborateurs d’accomplir un travail et d’atteindre des objectifs fixés ;
• stimuler le rendement et la qualité du travail des équipes et de chaque collaborateur ;
• faire respecter les instructions/indications/consignes et/ou délais donnés aux collaborateurs ;
• veiller à une ambiance de travail agréable et à un climat de confiance ;
• adopter les attitudes favorables à une bonne communication sur le chantier ;
• oser donner son avis et faire passer un message tout en respectant leurs interlocuteurs et sans les braquer ;
• oser faire des remarques constructives à leurs collaborateurs–clients-partenaires ;
• développer leur capacité à dire « non » ou recadrer de manière respectueuse et constructive dans les situations qui l’exigent (réunions de chantier ; conflits entre architecte et gestionnaire de chantier ; non-respect par un ouvrier d’un délai ou d’une consigne) ;
• reconnaitre un conflit, être en mesure de le gérer et de l’aplanir ;
• gérer les collaborateurs « plus difficiles » ;
• savoir interpréter les réactions de leurs collaborateurs ;
• …