Où ?
CENTRE DE COMPÉTENCE CONSTRUFORM LIÈGE
Rue de Wallonie, 21
4460 GRÂCE-HOLLOGNE
Quand ?
Session du 21/04/2026
Le mardi 21 avril 2026 de 9h00 à 16h30.
Donner, demander et recevoir du feedback dans la construction
Le feedback est un levier essentiel pour améliorer la sécurité et la qualité du travail, renforcer la motivation des équipes et prévenir les conflits, tout en développant un leadership de proximité efficace.
Encore faut-il savoir comment le donner, le demander et le recevoir de manière constructive.
Cette formation vous permettra de maîtriser les techniques de feedback :
- comprendre le rôle clé du feedback dans la performance et l’engagement des équipes,
- instaurer un climat de confiance propice aux échanges,
- donner un feedback clair, respectueux et utile,
- demander du feedback de manière constructive,
- recevoir un feedback sans se braquer et en tirer des enseignements,
- gérer des situations sensibles avec assertivité et bienveillance.
AU PROGRAMME (7H)
Le feedback dans la construction : pourquoi est-ce indispensable ?
- Différence entre feedback, reproche et sanction.
Créer un climat de confiance :
- Les piliers de la confiance sur chantier.
- Posture de leadership et exemplarité.
- Respect, reconnaissance et cohérence managériale.
Les bases d’une communication efficace :
- Verbal, non-verbal et paraverbal.
- Les pertes de communication et leurs impacts.
- Comprendre comportements, émotions et besoins.
- Feedback 360°.
- 7 C de la communication.
L’écoute active : fondement du feedback.
Donner du feedback de manière constructive :
- Pourquoi on donne trop peu de feedback.
- Le feedback positif : levier indispensable.
- Feedback d’amélioration et feedback de recadrage.
- Dire les choses avec assertivité.
- Utiliser le “JE” et rester factuel.
Demander et recevoir du feedback :
- Pourquoi demander du feedback renforce la crédibilité.
- Accueillir un feedback avec ouverture.
- Transformer un retour en opportunité de progression.
Gérer les situations sensibles :
- Feedback en cas de comportement inadapté.
- Communication non violente appliquée au terrain.
- Poser un cadre clair tout en préservant la relation.
Pouvoir travailler et identifier ses leviers personnels.
Plan d'engagement individuel : 3 actions concrètes à mettre en place au terme de la formation.
Public-cible
Cette formation s'adresse aux dirigeants d'entreprise et aux collaborateurs du secteur de la construction amenés à gérer des équipes (managers, conducteurs de chantiers, chefs d'équipe...).
Formateur
Michel PEZZIN, Bâtisseur de stratégies humaines. Cursus en communication.